《非暴力溝通》：掌握這四要素，讓你(nǐ)成爲溝通高手

溝通是一門(mén)藝術(shù)，很多人(rén)不會溝通，經常說(shuō)着說(shuō)着就(jiù)吵起來(lái)。溝通這門(mén)藝術(shù)學好了，可(kě)以幫助我們成就(jiù)很多事(shì)情，處理(lǐ)很多不必要的麻煩。所以，我們很有必要學習如(rú)何非暴力溝通。

《非暴力溝通》：掌握這四要素，讓你(nǐ)成爲溝通高手。

第一點：觀察，說(shuō)出事(shì)實而非評論。

比如(rú)你(nǐ)的老公連續五天晚歸，而且滿身(shēn)的酒氣，我們平常遇到這種情況都(dōu)會很氣憤地說(shuō)"你(nǐ)還(hái)知道回來(lái)啊？你(nǐ)怎麽不睡大(dà)馬路(lù)上！“

這個時候我們隻是在宣洩情緒。當一個人(rén)覺得(de)自(zì)己很受傷的時候，都(dōu)是因爲某種需求沒有得(de)到滿足，所以這個時候你(nǐ)要做的事(shì)情是去(qù)尋找這個需求，而不是發洩情緒。情緒是一把雙刃劍，發洩的時候确實很爽，但(dàn)是它也會傷害到你(nǐ)，生活也會一團糟。

我們應該去(qù)觀察，要懂(dǒng)得(de)區分(fēn)觀察和評論，即區分(fēn)事(shì)實和觀點。

印度有這麽一句名言：

不帶評論的觀察是人(rén)類智力的最高形式。

事(shì)實是最不容易引起對方反彈的，所以我們首先要陳述事(shì)實。

第二點：感受，表達感受而不是想法。

我們總是喜歡隐藏自(zì)己内心的真實感受，所以溝通起來(lái)才會覺得(de)很困難。我們應該要正确表達自(zì)己的感受而不是想法，比如(rú)老公晚歸，你(nǐ)可(kě)以表達你(nǐ)”難過“”悲傷“，而不是去(qù)指責他(tā)把家當旅館，對方明白(bái)你(nǐ)的感受之後，溝通才能夠順利進行，而不是争吵。

第三點：需求，說(shuō)出引發感受的需求。

人(rén)之所以會感到難過痛苦，是因爲某種需求沒有得(de)到滿足。爲什麽沒有得(de)到滿足？因爲你(nǐ)沒有表達出來(lái)，我們必須要說(shuō)出來(lái)，對方才能夠明白(bái)。

我們爲什麽很難做到這一點，就(jiù)是因爲我們不會管理(lǐ)自(zì)己的情緒。

盧森堡博士說(shuō)每個人(rén)的成長有三個階段，第一階段是”情感的奴隸“，感覺自(zì)己做什麽事(shì)情都(dōu)是被迫的，覺得(de)自(zì)己爲别人(rén)犧牲了很多；第二階段是”面目可(kě)憎“，總是推卸責任，讓别人(rén)很討(tǎo)厭(yàn)；第三階段是”生活的主人(rén)“，我們隻有成爲了生活的主人(rén)，才會掌控自(zì)己的情緒。

而正确掌控情緒，才會說(shuō)出自(zì)己的需求。

第四點：請(qǐng)求，說(shuō)出具體(tǐ)要求。

我們總是說(shuō)“不要什麽”，卻很少說(shuō)“要什麽”。比如(rú)老公經常加班，你(nǐ)要求他(tā)不要總是加班，後來(lái)他(tā)不去(qù)加班跑去(qù)打球了，你(nǐ)還(hái)是照(zhào)樣生氣，你(nǐ)應該告訴他(tā)不要總是加班，要早點回來(lái)陪家人(rén)，他(tā)就(jiù)會回來(lái)而不是跑去(qù)打球。

在溝通的時候，我們要把自(zì)己的要求說(shuō)出來(lái)，越具體(tǐ)越好。

在整個溝通過程中也許對方沒有學會非暴力溝通，這個時候我們就(jiù)需要怡情式的傾聽，說(shuō)出對方的感受。我們還(hái)需要适當地表達感激。

暴力溝通地來(lái)源是：道德批判，一味比較，回避責任，強人(rén)所難。在溝通中，我們最好是避免這幾點，運用上文所說(shuō)的四要素，才能夠真正做到非暴力溝通。

學會非暴力溝通，幫助你(nǐ)成爲溝通高手。