俞敏洪：民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型

民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇，俞敏洪：民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在

各位朋友：

　　大(dà)家早上好！

　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在
　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。

全國(guó)，至少已經有上千家做一對一的教育機(jī)構關門(mén)，老百姓交了錢學習任務沒有完成，地方政府接手，導緻地方政府對現有存在的教育培訓機(jī)構嚴加看(kàn)管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓機(jī)構收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔心我們卷款逃走，但(dàn)是教育局一樣要收。爲什麽有這樣一個政策呢(ne)？因爲有的教育培訓機(jī)構把學生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門(mén)口示威，所以教育局就(jiù)向培訓機(jī)構收錢。這就(jiù)是自(zì)相(xiàng)殘殺導緻的結果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓機(jī)構帶來(lái)的挑戰，這個在新東方體(tǐ)現得(de)最明顯。因爲新東方原來(lái)的模式很簡單，就(jiù)是像這樣的大(dà)教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都(dōu)讓學生無比神往，面對的人(rén)群也是一組人(rén)群——大(dà)學生。但(dàn)是，現在老百姓的需求改變了。原來(lái)出國(guó)隻有大(dà)學生去(qù)考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因爲家庭沒有這個經濟條件(jiàn)，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大(dà)學，所以老百姓隻能選擇在中國(guó)上大(dà)學。 　　後來(lái)高中生出國(guó)的越來(lái)越多了。新東方剛開始辦的200人(rén)以上的高中生班，發現家長不願意選擇，所以就(jiù)轉成小班模型，40人(rén)班、20人(rén)班等，這樣一改，整體(tǐ)都(dōu)在改，服務的模型也在改。後來(lái)發現老百姓連小班都(dōu)不來(lái)了，他(tā)甯可(kě)多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說(shuō)這樣才能夠精神集中，才能夠學好。緊接着又出現問(wèn)題了，有的家長說(shuō)，老師，我的孩子是女(nǚ)孩，一定要派女(nǚ)老師。爲什麽呢(ne)？說(shuō)怕她的注意力分(fēn)散。爲什麽全國(guó)個性化教學這麽蓬勃發展？原因不是因爲老百姓有錢了，而是家長自(zì)己管不住孩子，把他(tā)放(fàng)在電腦前學習不太放(fàng)心，也擔心孩子的眼睛壞了，因此就(jiù)隻能交給一對一教學。所以，你(nǐ)會發現模式随着老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這麽多年(nián)，從(cóng)大(dà)班教學改到小班，又改到個性化，現在大(dà)班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎麽辦？不改可(kě)能會死，改也有可(kě)能會死。新東方的利潤率從(cóng)20%下降到12%，當然12%還(hái)是不錯的。許多教育培訓機(jī)構現在不交稅，因爲沒上市，随便來(lái)。用美國(guó)的會計(jì)準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分(fēn)之十幾已經沒有了。這對新東方來(lái)說(shuō)是什麽概念？所以大(dà)家可(kě)以看(kàn)到，這個模式轉型帶來(lái)的挑戰有多大(dà)。 　　第三是社會發展需求也會改變。以英語學習爲例，現在由于自(zì)媒體(tǐ)的發展、科技的發展，未來(lái)學生不管是農村的還(hái)是城(chéng)市的，尤其是城(chéng)市的，我們先不說(shuō)農村的孩子，由于媒體(tǐ)網絡的發展，學習英語會變成一件(jiàn)極其容易的事(shì)情。這會是什麽結果呢(ne)？孩子從(cóng)幼兒園到小學，他(tā)的英語學習已經基本完成了，還(hái)需要新東方幹什麽？新東方現在有這種現象，出國(guó)留學的學生來(lái)到新東方的數量減少，重要的原因是很多高中生隻要上兩個月的課，他(tā)的出國(guó)留學考試就(jiù)通過了，因爲他(tā)在家裡(lǐ)英語已經學得(de)非常好了。所以，挑戰就(jiù)變得(de)非常大(dà)。 　　我們有沒有發現，社會需求在改變，老百姓的選擇越來(lái)越多樣化。比如(rú)說(shuō)，現在高考補習班幾乎沒有了，但(dàn)10年(nián)前中國(guó)高考補習班多麽興旺。爲什麽幾乎沒有了？因爲社會改變了，大(dà)學教育從(cóng)精英教育一下改變到平民(mín)教育，還(hái)需要高考補習班幹什麽？英語四六級本來(lái)是大(dà)學生必考項目，結果政策改變了。這就(jiù)是在中國(guó)做事(shì)情面臨的風(fēng)險，因爲社會改變非常迅速。 　　新東方每天都(dōu)在討(tǎo)論這些問(wèn)題，有的有辦法應對，有的沒辦法應對。比如(rú)，有一個問(wèn)題新東方應對起來(lái)真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學的老師，教完兩三年(nián)課以後，對這套流程非常熟悉，他(tā)知道出國(guó)學生的需求，所以回去(qù)自(zì)己開一個作(zuò)坊就(jiù)可(kě)以了，沒有執照(zhào)，不要交稅，在自(zì)媒體(tǐ)上發個信息，十多個學生就(jiù)來(lái)了。這樣一來(lái)，學生就(jiù)從(cóng)新東方跑掉了。因爲學生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可(kě)能還(hái)貴一點兒。面對這種挑戰怎麽辦？你(nǐ)得(de)想辦法，我相(xiàng)信這樣的挑戰不是我新東方一家機(jī)構面對的。 　　這裡(lǐ)我想提一下機(jī)構正規化、透明化問(wèn)題。新東方在2002年(nián)以前是不透明的狀況，直到2002年(nián)我們想要上市了，才開始透明化運作(zuò)，當然，這之後給新東方帶來(lái)了巨大(dà)的好處。我不是鼓勵大(dà)家不透明化，我是讓大(dà)家想一下，你(nǐ)天天想吸引投資，投資第一件(jiàn)事(shì)情要幹什麽？首先是财務全面公開，不能有任何虛假數據。财務全面公開意味着你(nǐ)賬上的所有東西都(dōu)得(de)向其他(tā)所有部門(mén)公開，結果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就(jiù)是說(shuō)，這其實就(jiù)像人(rén)的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他(tā)讀(dú)《紅(hóng)樓夢》。一個教育培訓機(jī)構應該在什麽時候發展，你(nǐ)就(jiù)按照(zhào)它的發展規律去(qù)發展，不要拔苗助長，不要吃(chī)過多的營養藥。 　　挑戰三：科技發展帶來(lái)的挑戰 　　科技發展所帶來(lái)的挑戰是我們所有的教育培訓機(jī)構面臨的最大(dà)挑戰。科技發展帶來(lái)的挑戰有以下三個方面： 　　第一是因爲新一代人(rén)的學習習慣已經完全改變了，這由不得(de)你(nǐ)想不想轉變。因爲互聯網的發展，尤其是移動互聯的發展，學生已經習慣了上網查找信息，包括大(dà)量的視頻課程等等。 　　第二是他(tā)們從(cóng)小就(jiù)養成了注意力被分(fēn)散的習慣。你(nǐ)會發現現在年(nián)輕一代的孩子，他(tā)們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人(rén)注意力至少能達到2個小時之上，現在的孩子5分(fēn)鍾不看(kàn)手機(jī)短(duǎn)信就(jiù)難受得(de)不得(de)了，3分(fēn)鍾不上微信就(jiù)痛苦得(de)不得(de)了。因此，從(cóng)小養成了這樣的習慣，學習就(jiù)變成了碎片化。我去(qù)年(nián)到美國(guó)發現，那些大(dà)學教授錄制的課程不超過15分(fēn)鍾。教授跟我說(shuō)得(de)很明确，15分(fēn)鍾以後，學生的注意力已經不在課程上了，所以網絡課程最多錄制15分(fēn)鍾。所以，面對新一代人(rén)學習習慣的改變，甚至行爲習慣的改變，你(nǐ)不得(de)不跟着改變。在我們的面授課堂上，如(rú)果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學生休息5分(fēn)鍾，課堂學習效率就(jiù)會大(dà)大(dà)提高，大(dà)家可(kě)以回去(qù)試試。在海洋上長大(dà)的，你(nǐ)不能讓他(tā)在陸地上走。 　　第三是網絡教育已經達到了白(bái)熱(rè)化的狀态。怎麽樣利用手機(jī)，怎麽樣利用電腦，怎麽樣把它們聯動甚至考慮到怎麽樣未來(lái)跟電視結合起來(lái)，還(hái)要再進一步考慮怎麽樣跟虛拟空間結合起來(lái)以及跟立體(tǐ)性的虛拟教學結合起來(lái)等等，這都(dōu)是人(rén)們每天在思考的問(wèn)題。 　　努力轉型，積極應對 　　我認爲未來(lái)培訓教育有三大(dà)模式：第一是地面教育；第二是平台提供商；第三是内容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯網，教育培訓領域的地面模式一定會存在。就(jiù)像看(kàn)電影(yǐng)，你(nǐ)必須走進電影(yǐng)院才能看(kàn)電影(yǐng)，才能知道在電影(yǐng)院看(kàn)跟在網上看(kàn)是不一樣，所以它是完全體(tǐ)驗式的，所謂體(tǐ)驗式就(jiù)是必須走到現場。

　　作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。 　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。 　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。 　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。 　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。 　　謝謝大(dà)家！挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰

　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在

　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？

　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。

　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。

    第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。

　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。

　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。

全國(guó)，至少已經有上千家做一對一的教育機(jī)構關門(mén)，老百姓交了錢學習任務沒有完成，地方政府接手，導緻地方政府對現有存在的教育培訓機(jī)構嚴加看(kàn)管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓機(jī)構收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔心我們卷款逃走，但(dàn)是教育局一樣要收。爲什麽有這樣一個政策呢(ne)？因爲有的教育培訓機(jī)構把學生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門(mén)口示威，所以教育局就(jiù)向培訓機(jī)構收錢。這就(jiù)是自(zì)相(xiàng)殘殺導緻的結果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓機(jī)構帶來(lái)的挑戰，這個在新東方體(tǐ)現得(de)最明顯。因爲新東方原來(lái)的模式很簡單，就(jiù)是像這樣的大(dà)教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都(dōu)讓學生無比神往，面對的人(rén)群也是一組人(rén)群——大(dà)學生。但(dàn)是，現在老百姓的需求改變了。原來(lái)出國(guó)隻有大(dà)學生去(qù)考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因爲家庭沒有這個經濟條件(jiàn)，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大(dà)學，所以老百姓隻能選擇在中國(guó)上大(dà)學。 　　後來(lái)高中生出國(guó)的越來(lái)越多了。新東方剛開始辦的200人(rén)以上的高中生班，發現家長不願意選擇，所以就(jiù)轉成小班模型，40人(rén)班、20人(rén)班等，這樣一改，整體(tǐ)都(dōu)在改，服務的模型也在改。後來(lái)發現老百姓連小班都(dōu)不來(lái)了，他(tā)甯可(kě)多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說(shuō)這樣才能夠精神集中，才能夠學好。緊接着又出現問(wèn)題了，有的家長說(shuō)，老師，我的孩子是女(nǚ)孩，一定要派女(nǚ)老師。爲什麽呢(ne)？說(shuō)怕她的注意力分(fēn)散。爲什麽全國(guó)個性化教學這麽蓬勃發展？原因不是因爲老百姓有錢了，而是家長自(zì)己管不住孩子，把他(tā)放(fàng)在電腦前學習不太放(fàng)心，也擔心孩子的眼睛壞了，因此就(jiù)隻能交給一對一教學。所以，你(nǐ)會發現模式随着老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這麽多年(nián)，從(cóng)大(dà)班教學改到小班，又改到個性化，現在大(dà)班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎麽辦？不改可(kě)能會死，改也有可(kě)能會死。新東方的利潤率從(cóng)20%下降到12%，當然12%還(hái)是不錯的。許多教育培訓機(jī)構現在不交稅，因爲沒上市，随便來(lái)。用美國(guó)的會計(jì)準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分(fēn)之十幾已經沒有了。這對新東方來(lái)說(shuō)是什麽概念？所以大(dà)家可(kě)以看(kàn)到，這個模式轉型帶來(lái)的挑戰有多大(dà)。 　　第三是社會發展需求也會改變。以英語學習爲例，現在由于自(zì)媒體(tǐ)的發展、科技的發展，未來(lái)學生不管是農村的還(hái)是城(chéng)市的，尤其是城(chéng)市的，我們先不說(shuō)農村的孩子，由于媒體(tǐ)網絡的發展，學習英語會變成一件(jiàn)極其容易的事(shì)情。這會是什麽結果呢(ne)？孩子從(cóng)幼兒園到小學，他(tā)的英語學習已經基本完成了，還(hái)需要新東方幹什麽？新東方現在有這種現象，出國(guó)留學的學生來(lái)到新東方的數量減少，重要的原因是很多高中生隻要上兩個月的課，他(tā)的出國(guó)留學考試就(jiù)通過了，因爲他(tā)在家裡(lǐ)英語已經學得(de)非常好了。所以，挑戰就(jiù)變得(de)非常大(dà)。 　　我們有沒有發現，社會需求在改變，老百姓的選擇越來(lái)越多樣化。比如(rú)說(shuō)，現在高考補習班幾乎沒有了，但(dàn)10年(nián)前中國(guó)高考補習班多麽興旺。爲什麽幾乎沒有了？因爲社會改變了，大(dà)學教育從(cóng)精英教育一下改變到平民(mín)教育，還(hái)需要高考補習班幹什麽？英語四六級本來(lái)是大(dà)學生必考項目，結果政策改變了。這就(jiù)是在中國(guó)做事(shì)情面臨的風(fēng)險，因爲社會改變非常迅速。 　　新東方每天都(dōu)在討(tǎo)論這些問(wèn)題，有的有辦法應對，有的沒辦法應對。比如(rú)，有一個問(wèn)題新東方應對起來(lái)真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學的老師，教完兩三年(nián)課以後，對這套流程非常熟悉，他(tā)知道出國(guó)學生的需求，所以回去(qù)自(zì)己開一個作(zuò)坊就(jiù)可(kě)以了，沒有執照(zhào)，不要交稅，在自(zì)媒體(tǐ)上發個信息，十多個學生就(jiù)來(lái)了。這樣一來(lái)，學生就(jiù)從(cóng)新東方跑掉了。因爲學生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可(kě)能還(hái)貴一點兒。面對這種挑戰怎麽辦？你(nǐ)得(de)想辦法，我相(xiàng)信這樣的挑戰不是我新東方一家機(jī)構面對的。 　　這裡(lǐ)我想提一下機(jī)構正規化、透明化問(wèn)題。新東方在2002年(nián)以前是不透明的狀況，直到2002年(nián)我們想要上市了，才開始透明化運作(zuò)，當然，這之後給新東方帶來(lái)了巨大(dà)的好處。我不是鼓勵大(dà)家不透明化，我是讓大(dà)家想一下，你(nǐ)天天想吸引投資，投資第一件(jiàn)事(shì)情要幹什麽？首先是财務全面公開，不能有任何虛假數據。财務全面公開意味着你(nǐ)賬上的所有東西都(dōu)得(de)向其他(tā)所有部門(mén)公開，結果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就(jiù)是說(shuō)，這其實就(jiù)像人(rén)的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他(tā)讀(dú)《紅(hóng)樓夢》。一個教育培訓機(jī)構應該在什麽時候發展，你(nǐ)就(jiù)按照(zhào)它的發展規律去(qù)發展，不要拔苗助長，不要吃(chī)過多的營養藥。 　　挑戰三：科技發展帶來(lái)的挑戰 　　科技發展所帶來(lái)的挑戰是我們所有的教育培訓機(jī)構面臨的最大(dà)挑戰。科技發展帶來(lái)的挑戰有以下三個方面： 　　第一是因爲新一代人(rén)的學習習慣已經完全改變了，這由不得(de)你(nǐ)想不想轉變。因爲互聯網的發展，尤其是移動互聯的發展，學生已經習慣了上網查找信息，包括大(dà)量的視頻課程等等。 　　第二是他(tā)們從(cóng)小就(jiù)養成了注意力被分(fēn)散的習慣。你(nǐ)會發現現在年(nián)輕一代的孩子，他(tā)們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人(rén)注意力至少能達到2個小時之上，現在的孩子5分(fēn)鍾不看(kàn)手機(jī)短(duǎn)信就(jiù)難受得(de)不得(de)了，3分(fēn)鍾不上微信就(jiù)痛苦得(de)不得(de)了。因此，從(cóng)小養成了這樣的習慣，學習就(jiù)變成了碎片化。我去(qù)年(nián)到美國(guó)發現，那些大(dà)學教授錄制的課程不超過15分(fēn)鍾。教授跟我說(shuō)得(de)很明确，15分(fēn)鍾以後，學生的注意力已經不在課程上了，所以網絡課程最多錄制15分(fēn)鍾。所以，面對新一代人(rén)學習習慣的改變，甚至行爲習慣的改變，你(nǐ)不得(de)不跟着改變。在我們的面授課堂上，如(rú)果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學生休息5分(fēn)鍾，課堂學習效率就(jiù)會大(dà)大(dà)提高，大(dà)家可(kě)以回去(qù)試試。在海洋上長大(dà)的，你(nǐ)不能讓他(tā)在陸地上走。 　　第三是網絡教育已經達到了白(bái)熱(rè)化的狀态。怎麽樣利用手機(jī)，怎麽樣利用電腦，怎麽樣把它們聯動甚至考慮到怎麽樣未來(lái)跟電視結合起來(lái)，還(hái)要再進一步考慮怎麽樣跟虛拟空間結合起來(lái)以及跟立體(tǐ)性的虛拟教學結合起來(lái)等等，這都(dōu)是人(rén)們每天在思考的問(wèn)題。 　　努力轉型，積極應對 　　我認爲未來(lái)培訓教育有三大(dà)模式：第一是地面教育；第二是平台提供商；第三是内容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯網，教育培訓領域的地面模式一定會存在。就(jiù)像看(kàn)電影(yǐng)，你(nǐ)必須走進電影(yǐng)院才能看(kàn)電影(yǐng)，才能知道在電影(yǐng)院看(kàn)跟在網上看(kàn)是不一樣，所以它是完全體(tǐ)驗式的，所謂體(tǐ)驗式就(jiù)是必須走到現場。

　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。

　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰

　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。

　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在全國(guó)，至少已經有上千家做一對一的教育機(jī)構關門(mén)，老百姓交了錢學習任務沒有完成，地方政府接手，導緻地方政府對現有存在的教育培訓機(jī)構嚴加看(kàn)管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓機(jī)構收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔心我們卷款逃走，但(dàn)是教育局一樣要收。爲什麽有這樣一個政策呢(ne)？因爲有的教育培訓機(jī)構把學生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門(mén)口示威，所以教育局就(jiù)向培訓機(jī)構收錢。這就(jiù)是自(zì)相(xiàng)殘殺導緻的結果。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在

　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓機(jī)構帶來(lái)的挑戰，這個在新東方體(tǐ)現得(de)最明顯。因爲新東方原來(lái)的模式很簡單，就(jiù)是像這樣的大(dà)教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都(dōu)讓學生無比神往，面對的人(rén)群也是一組人(rén)群——大(dà)學生。但(dàn)是，現在老百姓的需求改變了。原來(lái)出國(guó)隻有大(dà)學生去(qù)考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因爲家庭沒有這個經濟條件(jiàn)，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大(dà)學，所以老百姓隻能選擇在中國(guó)上大(dà)學。

　　後來(lái)高中生出國(guó)的越來(lái)越多了。新東方剛開始辦的200人(rén)以上的高中生班，發現家長不願意選擇，所以就(jiù)轉成小班模型，40人(rén)班、20人(rén)班等，這樣一改，整體(tǐ)都(dōu)在改，服務的模型也在改，教育文摘《俞敏洪：民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型》(http://www.unjs.com)。後來(lái)發現老百姓連小班都(dōu)不來(lái)了，他(tā)甯可(kě)多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說(shuō)這樣才能夠精神集中，才能夠學好。緊接着又出現問(wèn)題了，有的家長說(shuō)，老師，我的孩子是女(nǚ)孩，一定要派女(nǚ)老師。爲什麽呢(ne)？說(shuō)怕她的注意力分(fēn)散。爲什麽全國(guó)個性化教學這麽蓬勃發展？原因不是因爲老百姓有錢了，而是家長自(zì)己管不住孩子，把他(tā)放(fàng)在電腦前學習不太放(fàng)心，也擔心孩子的眼睛壞了，因此就(jiù)隻能交給一對一教學。所以，你(nǐ)會發現模式随着老百姓的需求在不斷改變。

　　新東方改了這麽多年(nián)，從(cóng)大(dà)班教學改到小班，又改到個性化，現在大(dà)班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎麽辦？不改可(kě)能會死，改也有可(kě)能會死。新東方的利潤率從(cóng)20%下降到12%，當然12%還(hái)是不錯的。許多教育培訓機(jī)構現在不交稅，因爲沒上市，随便來(lái)。用美國(guó)的會計(jì)準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分(fēn)之十幾已經沒有了。這對新東方來(lái)說(shuō)是什麽概念？所以大(dà)家可(kě)以看(kàn)到，這個模式轉型帶來(lái)的挑戰有多大(dà)。

作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。 　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。 　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。 　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。 　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。 　　謝謝大(dà)家！

　　第三是社會發展需求也會改變。以英語學習爲例，現在由于自(zì)媒體(tǐ)的發展、科技的發展，未來(lái)學生不管是農村的還(hái)是城(chéng)市的，尤其是城(chéng)市的，我們先不說(shuō)農村的孩子，由于媒體(tǐ)網絡的發展，學習英語會變成一件(jiàn)極其容易的事(shì)情。這會是什麽結果呢(ne)？孩子從(cóng)幼兒園到小學，他(tā)的英語學習已經基本完成了，還(hái)需要新東方幹什麽？新東方現在有這種現象，出國(guó)留學的學生來(lái)到新東方的數量減少，重要的原因是很多高中生隻要上兩個月的課，他(tā)的出國(guó)留學考試就(jiù)通過了，因爲他(tā)在家裡(lǐ)英語已經學得(de)非常好了。所以，挑戰就(jiù)變得(de)非常大(dà)。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在
　　我們有沒有發現，社會需求在改變，老百姓的選擇越來(lái)越多樣化。比如(rú)說(shuō)，現在高考補習班幾乎沒有了，但(dàn)10年(nián)前中國(guó)高考補習班多麽興旺。爲什麽幾乎沒有了？因爲社會改變了，大(dà)學教育從(cóng)精英教育一下改變到平民(mín)教育，還(hái)需要高考補習班幹什麽？英語四六級本來(lái)是大(dà)學生必考項目，結果政策改變了。這就(jiù)是在中國(guó)做事(shì)情面臨的風(fēng)險，因爲社會改變非常迅速。

　　新東方每天都(dōu)在討(tǎo)論這些問(wèn)題，有的有辦法應對，有的沒辦法應對。比如(rú)，有一個問(wèn)題新東方應對起來(lái)真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學的老師，教完兩三年(nián)課以後，對這套流程非常熟悉，他(tā)知道出國(guó)學生的需求，所以回去(qù)自(zì)己開一個作(zuò)坊就(jiù)可(kě)以了，沒有執照(zhào)，不要交稅，在自(zì)媒體(tǐ)上發個信息，十多個學生就(jiù)來(lái)了。這樣一來(lái)，學生就(jiù)從(cóng)新東方跑掉了。因爲學生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可(kě)能還(hái)貴一點兒。面對這種挑戰怎麽辦？你(nǐ)得(de)想辦法，我相(xiàng)信這樣的挑戰不是我新東方一家機(jī)構面對的。   

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在

　　這裡(lǐ)我想提一下機(jī)構正規化、透明化問(wèn)題。新東方在2002年(nián)以前是不透明的狀況，直到2002年(nián)我們想要上市了，才開始透明化運作(zuò)，當然，這之後給新東方帶來(lái)了巨大(dà)的好處。我不是鼓勵大(dà)家不透明化，我是讓大(dà)家想一下，你(nǐ)天天想吸引投資，投資第一件(jiàn)事(shì)情要幹什麽？首先是财務全面公開，不能有任何虛假數據。财務全面公開意味着你(nǐ)賬上的所有東西都(dōu)得(de)向其他(tā)所有部門(mén)公開，結果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就(jiù)是說(shuō)，這其實就(jiù)像人(rén)的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他(tā)讀(dú)《紅(hóng)樓夢》。一個教育培訓機(jī)構應該在什麽時候發展，你(nǐ)就(jiù)按照(zhào)它的發展規律去(qù)發展，不要拔苗助長，不要吃(chī)過多的營養藥。

全國(guó)，至少已經有上千家做一對一的教育機(jī)構關門(mén)，老百姓交了錢學習任務沒有完成，地方政府接手，導緻地方政府對現有存在的教育培訓機(jī)構嚴加看(kàn)管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓機(jī)構收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔心我們卷款逃走，但(dàn)是教育局一樣要收。爲什麽有這樣一個政策呢(ne)？因爲有的教育培訓機(jī)構把學生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門(mén)口示威，所以教育局就(jiù)向培訓機(jī)構收錢。這就(jiù)是自(zì)相(xiàng)殘殺導緻的結果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓機(jī)構帶來(lái)的挑戰，這個在新東方體(tǐ)現得(de)最明顯。因爲新東方原來(lái)的模式很簡單，就(jiù)是像這樣的大(dà)教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都(dōu)讓學生無比神往，面對的人(rén)群也是一組人(rén)群——大(dà)學生。但(dàn)是，現在老百姓的需求改變了。原來(lái)出國(guó)隻有大(dà)學生去(qù)考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因爲家庭沒有這個經濟條件(jiàn)，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大(dà)學，所以老百姓隻能選擇在中國(guó)上大(dà)學。 　　後來(lái)高中生出國(guó)的越來(lái)越多了。新東方剛開始辦的200人(rén)以上的高中生班，發現家長不願意選擇，所以就(jiù)轉成小班模型，40人(rén)班、20人(rén)班等，這樣一改，整體(tǐ)都(dōu)在改，服務的模型也在改。後來(lái)發現老百姓連小班都(dōu)不來(lái)了，他(tā)甯可(kě)多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說(shuō)這樣才能夠精神集中，才能夠學好。緊接着又出現問(wèn)題了，有的家長說(shuō)，老師，我的孩子是女(nǚ)孩，一定要派女(nǚ)老師。爲什麽呢(ne)？說(shuō)怕她的注意力分(fēn)散。爲什麽全國(guó)個性化教學這麽蓬勃發展？原因不是因爲老百姓有錢了，而是家長自(zì)己管不住孩子，把他(tā)放(fàng)在電腦前學習不太放(fàng)心，也擔心孩子的眼睛壞了，因此就(jiù)隻能交給一對一教學。所以，你(nǐ)會發現模式随着老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這麽多年(nián)，從(cóng)大(dà)班教學改到小班，又改到個性化，現在大(dà)班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎麽辦？不改可(kě)能會死，改也有可(kě)能會死。新東方的利潤率從(cóng)20%下降到12%，當然12%還(hái)是不錯的。許多教育培訓機(jī)構現在不交稅，因爲沒上市，随便來(lái)。用美國(guó)的會計(jì)準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分(fēn)之十幾已經沒有了。這對新東方來(lái)說(shuō)是什麽概念？所以大(dà)家可(kě)以看(kàn)到，這個模式轉型帶來(lái)的挑戰有多大(dà)。 　　第三是社會發展需求也會改變。以英語學習爲例，現在由于自(zì)媒體(tǐ)的發展、科技的發展，未來(lái)學生不管是農村的還(hái)是城(chéng)市的，尤其是城(chéng)市的，我們先不說(shuō)農村的孩子，由于媒體(tǐ)網絡的發展，學習英語會變成一件(jiàn)極其容易的事(shì)情。這會是什麽結果呢(ne)？孩子從(cóng)幼兒園到小學，他(tā)的英語學習已經基本完成了，還(hái)需要新東方幹什麽？新東方現在有這種現象，出國(guó)留學的學生來(lái)到新東方的數量減少，重要的原因是很多高中生隻要上兩個月的課，他(tā)的出國(guó)留學考試就(jiù)通過了，因爲他(tā)在家裡(lǐ)英語已經學得(de)非常好了。所以，挑戰就(jiù)變得(de)非常大(dà)。 　　我們有沒有發現，社會需求在改變，老百姓的選擇越來(lái)越多樣化。比如(rú)說(shuō)，現在高考補習班幾乎沒有了，但(dàn)10年(nián)前中國(guó)高考補習班多麽興旺。爲什麽幾乎沒有了？因爲社會改變了，大(dà)學教育從(cóng)精英教育一下改變到平民(mín)教育，還(hái)需要高考補習班幹什麽？英語四六級本來(lái)是大(dà)學生必考項目，結果政策改變了。這就(jiù)是在中國(guó)做事(shì)情面臨的風(fēng)險，因爲社會改變非常迅速。 　　新東方每天都(dōu)在討(tǎo)論這些問(wèn)題，有的有辦法應對，有的沒辦法應對。比如(rú)，有一個問(wèn)題新東方應對起來(lái)真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學的老師，教完兩三年(nián)課以後，對這套流程非常熟悉，他(tā)知道出國(guó)學生的需求，所以回去(qù)自(zì)己開一個作(zuò)坊就(jiù)可(kě)以了，沒有執照(zhào)，不要交稅，在自(zì)媒體(tǐ)上發個信息，十多個學生就(jiù)來(lái)了。這樣一來(lái)，學生就(jiù)從(cóng)新東方跑掉了。因爲學生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可(kě)能還(hái)貴一點兒。面對這種挑戰怎麽辦？你(nǐ)得(de)想辦法，我相(xiàng)信這樣的挑戰不是我新東方一家機(jī)構面對的。 　　這裡(lǐ)我想提一下機(jī)構正規化、透明化問(wèn)題。新東方在2002年(nián)以前是不透明的狀況，直到2002年(nián)我們想要上市了，才開始透明化運作(zuò)，當然，這之後給新東方帶來(lái)了巨大(dà)的好處。我不是鼓勵大(dà)家不透明化，我是讓大(dà)家想一下，你(nǐ)天天想吸引投資，投資第一件(jiàn)事(shì)情要幹什麽？首先是财務全面公開，不能有任何虛假數據。财務全面公開意味着你(nǐ)賬上的所有東西都(dōu)得(de)向其他(tā)所有部門(mén)公開，結果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就(jiù)是說(shuō)，這其實就(jiù)像人(rén)的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他(tā)讀(dú)《紅(hóng)樓夢》。一個教育培訓機(jī)構應該在什麽時候發展，你(nǐ)就(jiù)按照(zhào)它的發展規律去(qù)發展，不要拔苗助長，不要吃(chī)過多的營養藥。 　　挑戰三：科技發展帶來(lái)的挑戰 　　科技發展所帶來(lái)的挑戰是我們所有的教育培訓機(jī)構面臨的最大(dà)挑戰。科技發展帶來(lái)的挑戰有以下三個方面： 　　第一是因爲新一代人(rén)的學習習慣已經完全改變了，這由不得(de)你(nǐ)想不想轉變。因爲互聯網的發展，尤其是移動互聯的發展，學生已經習慣了上網查找信息，包括大(dà)量的視頻課程等等。 　　第二是他(tā)們從(cóng)小就(jiù)養成了注意力被分(fēn)散的習慣。你(nǐ)會發現現在年(nián)輕一代的孩子，他(tā)們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人(rén)注意力至少能達到2個小時之上，現在的孩子5分(fēn)鍾不看(kàn)手機(jī)短(duǎn)信就(jiù)難受得(de)不得(de)了，3分(fēn)鍾不上微信就(jiù)痛苦得(de)不得(de)了。因此，從(cóng)小養成了這樣的習慣，學習就(jiù)變成了碎片化。我去(qù)年(nián)到美國(guó)發現，那些大(dà)學教授錄制的課程不超過15分(fēn)鍾。教授跟我說(shuō)得(de)很明确，15分(fēn)鍾以後，學生的注意力已經不在課程上了，所以網絡課程最多錄制15分(fēn)鍾。所以，面對新一代人(rén)學習習慣的改變，甚至行爲習慣的改變，你(nǐ)不得(de)不跟着改變。在我們的面授課堂上，如(rú)果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學生休息5分(fēn)鍾，課堂學習效率就(jiù)會大(dà)大(dà)提高，大(dà)家可(kě)以回去(qù)試試。在海洋上長大(dà)的，你(nǐ)不能讓他(tā)在陸地上走。 　　第三是網絡教育已經達到了白(bái)熱(rè)化的狀态。怎麽樣利用手機(jī)，怎麽樣利用電腦，怎麽樣把它們聯動甚至考慮到怎麽樣未來(lái)跟電視結合起來(lái)，還(hái)要再進一步考慮怎麽樣跟虛拟空間結合起來(lái)以及跟立體(tǐ)性的虛拟教學結合起來(lái)等等，這都(dōu)是人(rén)們每天在思考的問(wèn)題。 　　努力轉型，積極應對 　　我認爲未來(lái)培訓教育有三大(dà)模式：第一是地面教育；第二是平台提供商；第三是内容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯網，教育培訓領域的地面模式一定會存在。就(jiù)像看(kàn)電影(yǐng)，你(nǐ)必須走進電影(yǐng)院才能看(kàn)電影(yǐng)，才能知道在電影(yǐng)院看(kàn)跟在網上看(kàn)是不一樣，所以它是完全體(tǐ)驗式的，所謂體(tǐ)驗式就(jiù)是必須走到現場。
　　挑戰三：科技發展帶來(lái)的挑戰

　　科技發展所帶來(lái)的挑戰是我們所有的教育培訓機(jī)構面臨的最大(dà)挑戰。科技發展帶來(lái)的挑戰有以下三個方面：

　　第一是因爲新一代人(rén)的學習習慣已經完全改變了，這由不得(de)你(nǐ)想不想轉變。因爲互聯網的發展，尤其是移動互聯的發展，學生已經習慣了上網查找信息，包括大(dà)量的視頻課程等等。

　　第二是他(tā)們從(cóng)小就(jiù)養成了注意力被分(fēn)散的習慣。你(nǐ)會發現現在年(nián)輕一代的孩子，他(tā)們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人(rén)注意力至少能達到2個小時之上，現在的孩子5分(fēn)鍾不看(kàn)手機(jī)短(duǎn)信就(jiù)難受得(de)不得(de)了，3分(fēn)鍾不上微信就(jiù)痛苦得(de)不得(de)了。因此，從(cóng)小養成了這樣的習慣，學習就(jiù)變成了碎片化。我去(qù)年(nián)到美國(guó)發現，那些大(dà)學教授錄制的課程不超過15分(fēn)鍾。教授跟我說(shuō)得(de)很明确，15分(fēn)鍾以後，學生的注意力已經不在課程上了，所以網絡課程最多錄制15分(fēn)鍾。所以，面對新一代人(rén)學習習慣的改變，甚至行爲習慣的改變，你(nǐ)不得(de)不跟着改變。在我們的面授課堂上，如(rú)果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學生休息5分(fēn)鍾，課堂學習效率就(jiù)會大(dà)大(dà)提高，大(dà)家可(kě)以回去(qù)試試。在海洋上長大(dà)的，你(nǐ)不能讓他(tā)在陸地上走。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在
　　第三是網絡教育已經達到了白(bái)熱(rè)化的狀态。怎麽樣利用手機(jī)，怎麽樣利用電腦，怎麽樣把它們聯動甚至考慮到怎麽樣未來(lái)跟電視結合起來(lái)，還(hái)要再進一步考慮怎麽樣跟虛拟空間結合起來(lái)以及跟立體(tǐ)性的虛拟教學結合起來(lái)等等，這都(dōu)是人(rén)們每天在思考的問(wèn)題。

　　作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。 　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。 　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。 　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。 　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。 　　謝謝大(dà)家！努力轉型，積極應對

　　我認爲未來(lái)培訓教育有三大(dà)模式：第一是地面教育；第二是平台提供商；第三是内容提供商。

　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯網，教育培訓領域的地面模式一定會存在。就(jiù)像看(kàn)電影(yǐng)，你(nǐ)必須走進電影(yǐng)院才能看(kàn)電影(yǐng)，才能知道在電影(yǐng)院看(kàn)跟在網上看(kàn)是不一樣，所以它是完全體(tǐ)驗式的，所謂體(tǐ)驗式就(jiù)是必須走到現場。作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。

[來(lái)源：新東方 作(zuò)者：俞敏洪] 民(mín)辦教育面臨的挑戰與轉型——俞敏洪2013年(nián)5月18日(rì)在“第三屆中國(guó)民(mín)辦培訓教育行業發展高峰論壇”上的講話(huà)（節選）各位朋友： 　　大(dà)家早上好！ 　　一年(nián)之後咱們又見(jiàn)面了，很多朋友去(qù)年(nián)就(jiù)參加了高峰論壇。今天的話(huà)題是挑戰和轉型。下面我從(cóng)三個方面來(lái)談一下我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰以及轉型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰；第二是競争和環境所帶來(lái)的挑戰；第三是科技發展所帶來(lái)的挑戰，以及我們的應對辦法。 　　挑戰一：自(zì)身(shēn)面臨的挑戰 　　自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰跟現在的科技發展以及環境是沒有關系的，我們大(dà)概有百分(fēn)之五六十的困境是由我們自(zì)身(shēn)造成的。比如(rú)說(shuō)，在面臨自(zì)身(shēn)挑戰的時候，最大(dà)的問(wèn)題就(jiù)是對教育培訓的誤解。 　　對教育培訓的誤解是什麽呢(ne)？ 　　第一個誤解是教育培訓就(jiù)是做生意。教育培訓是不是做生意？坦率地說(shuō)，連管理(lǐ)政府、管理(lǐ)正規的中小學也是做生意，因爲如(rú)果沒有一個正常的經營思路(lù)，是任何事(shì)情都(dōu)做不好的。這就(jiù)像經營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就(jiù)經營得(de)非常好，有的家庭經營得(de)家破人(rén)亡，這是理(lǐ)念導緻的。就(jiù)像經營一個家庭不僅僅是錢一樣，經營一個教育培訓機(jī)構也不僅僅是一個生意。教育培訓最重要的是什麽呢(ne)？首先要明白(bái)的是，你(nǐ)做培訓到底想要什麽？是想要錢還(hái)是想要這個培訓機(jī)構穩定、有内涵地發展。如(rú)果是建立在穩定、有内涵的發展上，那麽，到底爲老百姓提供什麽樣的有意義的服務就(jiù)變成了你(nǐ)最主要的思考。也就(jiù)是提供服務本身(shēn)，并不意味着你(nǐ)收到學生、收到家長給你(nǐ)交的錢就(jiù)提供服務，因爲服務背後包含一個重要的概念，就(jiù)是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及後來(lái)其他(tā)一些教育培訓機(jī)構的上市，導緻大(dà)家認爲教育培訓機(jī)構隻要做大(dà)了就(jiù)能上市，所以大(dà)家把它當成純粹的生意來(lái)做了。教育是深層次的東西，我一直認爲培訓是教育的一部分(fēn)，因爲隻要有一個學生走進教室，哪怕隻有一天時間，就(jiù)意味着他(tā)在接受老師向他(tā)傳遞的學習方法、思想和人(rén)格等，就(jiù)是教育。而很多人(rén)純粹把它當生意來(lái)做，現在，上市的公司有的也已經有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領域十多家上市公司已經有兩三家陷入了困境，有一家已經被退市了。這表明了什麽？做生意和培訓盡管是不矛盾的，但(dàn)是如(rú)果你(nǐ)不把它處理(lǐ)好，那就(jiù)是矛盾的。希望在座的所有教育培訓機(jī)構的人(rén)，不管你(nǐ)原來(lái)有沒有做過教育，都(dōu)要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當生意做，而是要把教育培訓的理(lǐ)念和做生意的理(lǐ)念良好地結合起來(lái)才行。 第二個誤解是對發展的誤解。所有的培訓機(jī)構都(dōu)希望自(zì)己盡快(kuài)地做大(dà)。盡快(kuài)做大(dà)有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，隻要能把投資者的錢吸引過來(lái)就(jiù)行。結果，投資者給了你(nǐ)1000萬，他(tā)希望第二年(nián)能拿回去(qù)2000萬，所以就(jiù)會強迫你(nǐ)不按照(zhào)自(zì)己的步伐往前走。你(nǐ)本來(lái)就(jiù)着急，再加上一個比你(nǐ)更着急的人(rén)，最後有可(kě)能就(jiù)是犯罪。其實，你(nǐ)本來(lái)很着急想要做大(dà)，你(nǐ)要找的應該是有一個人(rén)用理(lǐ)性的方式把你(nǐ)拉回來(lái)。現在，有很多拿了資本的培訓機(jī)構，因爲有資本、因爲着急，就(jiù)拼命開教學點。有些培訓機(jī)構一下子就(jiù)開了500來(lái)個教學點，這帶來(lái)的後果是什麽？基本上就(jiù)把學校收的預收款都(dōu)花掉了。 　　教育跟别的生意不一樣，不像你(nǐ)發現一個電子産品好用，就(jiù)可(kě)以一天生産100萬台。教育有它自(zì)己的發展規律，違反這個發展規律，最後就(jiù)會陷入困境。我相(xiàng)信在座的培訓機(jī)構一定有陷入困境的，現在之所以還(hái)活着，是因爲老百姓把三年(nián)的錢交給你(nǐ)了。現在，有的培訓機(jī)構最高收到了八年(nián)的錢，我不知道怎麽會有這麽糊塗的老百姓，居然敢交給一個教育培訓機(jī)構八年(nián)的錢。我對新東方的要求是，除了正經的中小學繳費一年(nián)一交，新東方最高收費原則上不應該超過半年(nián)，頂級的特殊項目可(kě)以收一年(nián)的費用，新東方幾乎沒有超過一年(nián)的收費項目。而且，從(cóng)新東方開辦的第一天起到現在，我在新東方還(hái)有另外一個要求，就(jiù)是新東方賬上的現金必須确保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學員(yuán)退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓機(jī)構的目的就(jiù)是要上市。其實，我到今天還(hái)對新東方上市感到後悔。我一直認爲，如(rú)果不上市的話(huà)，今天的新東方将會更好，當然我也要面對更加尖銳的内部矛盾和内部問(wèn)題。上市不一定等于成功，上市隻是一個過程，而且我認爲能夠持續發展的教育培訓機(jī)構跟上市沒有關系。教育領域不像别的領域，教育領域都(dōu)是預收款支付爲前提的領域，隻要經營好，就(jiù)不缺錢。有人(rén)說(shuō)，我就(jiù)想像俞敏洪一樣，上市後變成億萬富翁。你(nǐ)變成億萬富翁幹什麽呢(ne)？如(rú)果新東方不上市的話(huà)，假設做到今天這麽大(dà)，我個人(rén)的現金比上市之後更多，就(jiù)這麽簡單。可(kě)以上市，因爲世界需要著名的教育品牌。但(dàn)是，如(rú)果把上市本身(shēn)看(kàn)成成功這麽一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短(duǎn)淺，而我反而認爲急于上市是等于目光短(duǎn)淺。到現在爲止，我也認爲上市不是新東方最好的選擇，它給我帶來(lái)的惟一好處就(jiù)是解決了新東方的内部矛盾。 　　所以，不要把上市當作(zuò)是成功。坦率地說(shuō)，我知道在座的教育培訓機(jī)構能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大(dà)部分(fēn)的教育培訓機(jī)構，上市最後面對的反而是失敗。實際上，教育培訓行業上市本身(shēn)并不等于結局，它隻是代表你(nǐ)做事(shì)情的過程。這是第一個挑戰，即我們自(zì)身(shēn)所面臨的挑戰。 　　挑戰二：競争和環境帶來(lái)的挑戰 　　自(zì)相(xiàng)殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人(rén)做事(shì)情典型的思維模式。這個東西導緻教育培訓行業互相(xiàng)弄死的情況特别多，當然不止中國(guó)的教育培訓行業，互聯網、電商等行業也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年(nián)就(jiù)剩兩家，教育培訓行業基本上也是這個模式。 　　爲什麽猶太人(rén)比中國(guó)人(rén)聰明？因爲猶太人(rén)做生意的時候是組合性生意模式體(tǐ)系，中國(guó)人(rén)是單向生意模式體(tǐ)系。猶太人(rén)有一個人(rén)開了加油站，一定不會有第二個人(rén)再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相(xiàng)組合、互相(xiàng)吸引人(rén)，最後大(dà)家都(dōu)賺錢。中國(guó)人(rén)如(rú)果看(kàn)到鄰居開了一個店(diàn)，這個店(diàn)很賺錢，他(tā)絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店(diàn)，全是開的加油站，最後一路(lù)是加油站，結果每個加油站都(dōu)虧本。比如(rú)教育培訓行業，一看(kàn)個性化教學比較賺錢，老百姓一交就(jiù)是幾萬元，一下子遍地都(dōu)是個性化教學，所以就(jiù)變成自(zì)相(xiàng)殘殺。毫無疑問(wèn)，這種自(zì)相(xiàng)殘殺的模式是不行的。在
　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。

　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。

作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。 　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。 　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。 　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。 　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。 　　謝謝大(dà)家！

　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。

全國(guó)，至少已經有上千家做一對一的教育機(jī)構關門(mén)，老百姓交了錢學習任務沒有完成，地方政府接手，導緻地方政府對現有存在的教育培訓機(jī)構嚴加看(kàn)管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓機(jī)構收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔心我們卷款逃走，但(dàn)是教育局一樣要收。爲什麽有這樣一個政策呢(ne)？因爲有的教育培訓機(jī)構把學生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門(mén)口示威，所以教育局就(jiù)向培訓機(jī)構收錢。這就(jiù)是自(zì)相(xiàng)殘殺導緻的結果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓機(jī)構帶來(lái)的挑戰，這個在新東方體(tǐ)現得(de)最明顯。因爲新東方原來(lái)的模式很簡單，就(jiù)是像這樣的大(dà)教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都(dōu)讓學生無比神往，面對的人(rén)群也是一組人(rén)群——大(dà)學生。但(dàn)是，現在老百姓的需求改變了。原來(lái)出國(guó)隻有大(dà)學生去(qù)考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因爲家庭沒有這個經濟條件(jiàn)，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大(dà)學，所以老百姓隻能選擇在中國(guó)上大(dà)學。 　　後來(lái)高中生出國(guó)的越來(lái)越多了。新東方剛開始辦的200人(rén)以上的高中生班，發現家長不願意選擇，所以就(jiù)轉成小班模型，40人(rén)班、20人(rén)班等，這樣一改，整體(tǐ)都(dōu)在改，服務的模型也在改。後來(lái)發現老百姓連小班都(dōu)不來(lái)了，他(tā)甯可(kě)多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說(shuō)這樣才能夠精神集中，才能夠學好。緊接着又出現問(wèn)題了，有的家長說(shuō)，老師，我的孩子是女(nǚ)孩，一定要派女(nǚ)老師。爲什麽呢(ne)？說(shuō)怕她的注意力分(fēn)散。爲什麽全國(guó)個性化教學這麽蓬勃發展？原因不是因爲老百姓有錢了，而是家長自(zì)己管不住孩子，把他(tā)放(fàng)在電腦前學習不太放(fàng)心，也擔心孩子的眼睛壞了，因此就(jiù)隻能交給一對一教學。所以，你(nǐ)會發現模式随着老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這麽多年(nián)，從(cóng)大(dà)班教學改到小班，又改到個性化，現在大(dà)班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎麽辦？不改可(kě)能會死，改也有可(kě)能會死。新東方的利潤率從(cóng)20%下降到12%，當然12%還(hái)是不錯的。許多教育培訓機(jī)構現在不交稅，因爲沒上市，随便來(lái)。用美國(guó)的會計(jì)準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分(fēn)之十幾已經沒有了。這對新東方來(lái)說(shuō)是什麽概念？所以大(dà)家可(kě)以看(kàn)到，這個模式轉型帶來(lái)的挑戰有多大(dà)。 　　第三是社會發展需求也會改變。以英語學習爲例，現在由于自(zì)媒體(tǐ)的發展、科技的發展，未來(lái)學生不管是農村的還(hái)是城(chéng)市的，尤其是城(chéng)市的，我們先不說(shuō)農村的孩子，由于媒體(tǐ)網絡的發展，學習英語會變成一件(jiàn)極其容易的事(shì)情。這會是什麽結果呢(ne)？孩子從(cóng)幼兒園到小學，他(tā)的英語學習已經基本完成了，還(hái)需要新東方幹什麽？新東方現在有這種現象，出國(guó)留學的學生來(lái)到新東方的數量減少，重要的原因是很多高中生隻要上兩個月的課，他(tā)的出國(guó)留學考試就(jiù)通過了，因爲他(tā)在家裡(lǐ)英語已經學得(de)非常好了。所以，挑戰就(jiù)變得(de)非常大(dà)。 　　我們有沒有發現，社會需求在改變，老百姓的選擇越來(lái)越多樣化。比如(rú)說(shuō)，現在高考補習班幾乎沒有了，但(dàn)10年(nián)前中國(guó)高考補習班多麽興旺。爲什麽幾乎沒有了？因爲社會改變了，大(dà)學教育從(cóng)精英教育一下改變到平民(mín)教育，還(hái)需要高考補習班幹什麽？英語四六級本來(lái)是大(dà)學生必考項目，結果政策改變了。這就(jiù)是在中國(guó)做事(shì)情面臨的風(fēng)險，因爲社會改變非常迅速。 　　新東方每天都(dōu)在討(tǎo)論這些問(wèn)題，有的有辦法應對，有的沒辦法應對。比如(rú)，有一個問(wèn)題新東方應對起來(lái)真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學的老師，教完兩三年(nián)課以後，對這套流程非常熟悉，他(tā)知道出國(guó)學生的需求，所以回去(qù)自(zì)己開一個作(zuò)坊就(jiù)可(kě)以了，沒有執照(zhào)，不要交稅，在自(zì)媒體(tǐ)上發個信息，十多個學生就(jiù)來(lái)了。這樣一來(lái)，學生就(jiù)從(cóng)新東方跑掉了。因爲學生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可(kě)能還(hái)貴一點兒。面對這種挑戰怎麽辦？你(nǐ)得(de)想辦法，我相(xiàng)信這樣的挑戰不是我新東方一家機(jī)構面對的。 　　這裡(lǐ)我想提一下機(jī)構正規化、透明化問(wèn)題。新東方在2002年(nián)以前是不透明的狀況，直到2002年(nián)我們想要上市了，才開始透明化運作(zuò)，當然，這之後給新東方帶來(lái)了巨大(dà)的好處。我不是鼓勵大(dà)家不透明化，我是讓大(dà)家想一下，你(nǐ)天天想吸引投資，投資第一件(jiàn)事(shì)情要幹什麽？首先是财務全面公開，不能有任何虛假數據。财務全面公開意味着你(nǐ)賬上的所有東西都(dōu)得(de)向其他(tā)所有部門(mén)公開，結果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就(jiù)是說(shuō)，這其實就(jiù)像人(rén)的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他(tā)讀(dú)《紅(hóng)樓夢》。一個教育培訓機(jī)構應該在什麽時候發展，你(nǐ)就(jiù)按照(zhào)它的發展規律去(qù)發展，不要拔苗助長，不要吃(chī)過多的營養藥。 　　挑戰三：科技發展帶來(lái)的挑戰 　　科技發展所帶來(lái)的挑戰是我們所有的教育培訓機(jī)構面臨的最大(dà)挑戰。科技發展帶來(lái)的挑戰有以下三個方面： 　　第一是因爲新一代人(rén)的學習習慣已經完全改變了，這由不得(de)你(nǐ)想不想轉變。因爲互聯網的發展，尤其是移動互聯的發展，學生已經習慣了上網查找信息，包括大(dà)量的視頻課程等等。 　　第二是他(tā)們從(cóng)小就(jiù)養成了注意力被分(fēn)散的習慣。你(nǐ)會發現現在年(nián)輕一代的孩子，他(tā)們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人(rén)注意力至少能達到2個小時之上，現在的孩子5分(fēn)鍾不看(kàn)手機(jī)短(duǎn)信就(jiù)難受得(de)不得(de)了，3分(fēn)鍾不上微信就(jiù)痛苦得(de)不得(de)了。因此，從(cóng)小養成了這樣的習慣，學習就(jiù)變成了碎片化。我去(qù)年(nián)到美國(guó)發現，那些大(dà)學教授錄制的課程不超過15分(fēn)鍾。教授跟我說(shuō)得(de)很明确，15分(fēn)鍾以後，學生的注意力已經不在課程上了，所以網絡課程最多錄制15分(fēn)鍾。所以，面對新一代人(rén)學習習慣的改變，甚至行爲習慣的改變，你(nǐ)不得(de)不跟着改變。在我們的面授課堂上，如(rú)果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學生休息5分(fēn)鍾，課堂學習效率就(jiù)會大(dà)大(dà)提高，大(dà)家可(kě)以回去(qù)試試。在海洋上長大(dà)的，你(nǐ)不能讓他(tā)在陸地上走。 　　第三是網絡教育已經達到了白(bái)熱(rè)化的狀态。怎麽樣利用手機(jī)，怎麽樣利用電腦，怎麽樣把它們聯動甚至考慮到怎麽樣未來(lái)跟電視結合起來(lái)，還(hái)要再進一步考慮怎麽樣跟虛拟空間結合起來(lái)以及跟立體(tǐ)性的虛拟教學結合起來(lái)等等，這都(dōu)是人(rén)們每天在思考的問(wèn)題。 　　努力轉型，積極應對 　　我認爲未來(lái)培訓教育有三大(dà)模式：第一是地面教育；第二是平台提供商；第三是内容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯網，教育培訓領域的地面模式一定會存在。就(jiù)像看(kàn)電影(yǐng)，你(nǐ)必須走進電影(yǐng)院才能看(kàn)電影(yǐng)，才能知道在電影(yǐng)院看(kàn)跟在網上看(kàn)是不一樣，所以它是完全體(tǐ)驗式的，所謂體(tǐ)驗式就(jiù)是必須走到現場。
　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。

　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。

作(zuò)爲教育培訓來(lái)講，因爲教育是一種體(tǐ)驗，這個體(tǐ)驗是當學生來(lái)到老師面前的時候，他(tā)面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放(fàng)心程度等都(dōu)是不一樣的，所以地面教育會永遠(yuǎn)存在。但(dàn)是，地面教育一定會部分(fēn)地被網上教育所取代，因爲網上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以，我認爲未來(lái)地面教育将會占到整個培訓教育總量的60%左右，網上教育占到40%。這個情況的發生，就(jiù)是未來(lái)三五年(nián)的事(shì)情。現在地面教育占到90%不到，網上教育占到10%多。 　　其次，未來(lái)在網絡教育方面，最大(dà)的網絡教育體(tǐ)系是平台提供商。現在很多在線教育都(dōu)把内容和平台一起做，最後肯定不行，因爲不可(kě)能同時做兩件(jiàn)事(shì)情。你(nǐ)沒有那麽多的錢，即便你(nǐ)有那麽多的錢，也沒有那麽多的人(rén)才，因爲做平台的思維和做教育内容的思維是兩種不同的思維方式。大(dà)家發現國(guó)外的大(dà)型内容提供商機(jī)構現在又活起來(lái)了。爲什麽？因爲他(tā)們的内容原來(lái)是在紙面上的，現在将内容完全賣給了平台提供商。他(tā)們自(zì)己不做平台，因爲他(tā)們知道這不是自(zì)己的強項。 　　對于新東方未來(lái)的定位，新東方就(jiù)是首先是一個地面教育商，然後是内容提供商，平台我們會盡量利用别人(rén)的。比如(rú)說(shuō)，誰做平台做得(de)特别好，我們就(jiù)把内容提供給誰。當然，新東方要把内容做好，至少也得(de)10年(nián)的時間。但(dàn)是，隻要内容到位，你(nǐ)就(jiù)永遠(yuǎn)不會死。而且，搞内容還(hái)不能自(zì)己獨立搞，必須找全世界最好的機(jī)構一起來(lái)搞，這就(jiù)是爲什麽新東方要跟劍橋大(dà)學等著名大(dà)學成爲戰略合作(zuò)夥伴的重要原因。所以，你(nǐ)自(zì)己要先定位好，未來(lái)你(nǐ)是主做店(diàn)面，還(hái)是主做内容提供，還(hái)是主做平台。你(nǐ)不能什麽都(dōu)做全，做全就(jiù)是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說(shuō)大(dà)家也别那麽着急。教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麽急風(fēng)驟雨(yǔ)，它是一個慢(màn)轉型的過程。真正偉大(dà)的平台商的出現，還(hái)要5到10年(nián)左右。當然，現在有的小機(jī)構提供平台，這就(jiù)出現了一個問(wèn)題，因爲它分(fēn)散資源，分(fēn)散資源以後，就(jiù)會讓地面上活得(de)更加艱難，這是必然的。但(dàn)是，平台商把地面模式消滅，這是不可(kě)能的。 　　請(qǐng)大(dà)家記住，要把三件(jiàn)事(shì)情放(fàng)在心中：第一是要成爲專業化的教育培訓機(jī)構。你(nǐ)如(rú)果不夠專業，千萬不要語文、數學、地理(lǐ)、曆史一起做。現在很多人(rén)都(dōu)想上市，因爲上市要規模大(dà)，所以就(jiù)拼命做大(dà)。不要一看(kàn)新東方做英語，趕快(kuài)做；一看(kàn)新東方做數學，也趕快(kuài)做。尤其是機(jī)構小的情況下，一定要想明白(bái)該做什麽，你(nǐ)就(jiù)隻做一兩件(jiàn)事(shì)情，成爲當地或者全國(guó)的著名品牌。比如(rú)，大(dà)家一提到數學教育，馬上想到的是A機(jī)構。如(rú)果大(dà)家一提到數學，想到的又是A機(jī)構、又是B機(jī)構，這就(jiù)說(shuō)明做失敗了。新東方之所以還(hái)能立住腳，是因爲一想到英語，就(jiù)是想到新東方。你(nǐ)做專業反而值錢，你(nǐ)不做專業反而不值錢。所以，大(dà)家不要随便學新東方。第二是科技模式領先的線上平台，這個不多說(shuō)了。第三，我剛才說(shuō)到的教學内容，我現在再加一句，就(jiù)是一定要做到立體(tǐ)化的教學内容。教學内容的設計(jì)除了内容本身(shēn)以外，要設計(jì)出線上線下都(dōu)能夠用的模式。提供教學内容也不是一件(jiàn)容易的事(shì)，背後含有大(dà)量的知識内涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會非常多，挑戰也非常大(dà)。 　　我相(xiàng)信，在傳統文化的影(yǐng)響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自(zì)己的孩子成功，所以，我們的教育培訓機(jī)構還(hái)是會越辦越好。隻不過會有人(rén)生，會有人(rén)死，而且活下來(lái)的會活得(de)更好，死去(qù)的也會死得(de)很慘。 　　謝謝大(dà)家！